日前,達(dá)飛宣布推出旗下首個(gè)航運(yùn)“客戶忠誠(chéng)度”獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目——SEA REWARD。達(dá)飛表示,這一項(xiàng)目標(biāo)志著其致力于“利用數(shù)字創(chuàng)新增強(qiáng)客戶體驗(yàn)”的決心。

達(dá)飛相關(guān)公告

據(jù)介紹,SEA REWARD將根據(jù)客戶使用“SpotOn”平臺(tái)的發(fā)貨頻率和發(fā)貨量,對(duì)客戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。“SpotOn”是達(dá)飛于2022年推出的數(shù)字平臺(tái),通過(guò)提供即時(shí)報(bào)價(jià)、價(jià)格保證等服務(wù),能夠簡(jiǎn)化訂艙流程。

在客戶加入SEA REWARD項(xiàng)目后,SEA REWARD會(huì)根據(jù)客戶忠誠(chéng)度,將客戶分為中尉(Lieutenant)、上尉(Captain)、船長(zhǎng)(Master)、海軍上將(Admiral)四個(gè)不同等級(jí),提供不同的福利,包括用于可抵消相關(guān)費(fèi)用的里程積分。

達(dá)飛執(zhí)行副總裁、航運(yùn)部門負(fù)責(zé)人Olivier Nivoix強(qiáng)調(diào):“客戶的忠誠(chéng)和信任對(duì)達(dá)飛至關(guān)重要。SEA REWARD代表了我們對(duì)客戶的支持,為他們提供獨(dú)特的福利。在SpotOn在線平臺(tái)取得成功的基礎(chǔ)上,SEA REWARD進(jìn)一步加強(qiáng)了我們對(duì)客戶滿意度的承諾。SEA REWARD的原則很簡(jiǎn)單——您運(yùn)貨,就能獲得獎(jiǎng)勵(lì)!”

據(jù)悉,SEA REWARD在開始階段將面向歐洲的數(shù)字客戶(digital customers),之后將逐步在其他地區(qū)推廣。